Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли сдать неподходящий товар обратно если утерян чек

В условиях рыночных взаимоотношений между продавцом и покупателем может возникнуть ситуация, когда потребитель, вследствие субъективных или объективных причин хочет вернуть приобретенный товар. В таком случае, при решении вопроса в правовом поле следует использовать алгоритмы действий, предложенных в Законе о защите прав потребителей. Не всегда продавцы готовы произвести обмен по первому требованию, поэтому покупателю обязательно нужно знать свои права и возможности. Процедура возврата имеет некоторые нюансы, о которых будет сказано ниже. В настоящее время действует его редакция от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара без чека

Правовая инструкция В соответствии с п. Однако это совершенно не значит, что чек после совершения покупки можно смело выбрасывать в урну. Чек подтверждает заключение договора купли-продажи, при его отсутствии потребителю придется искать другие доказательства покупки товара у данного продавца, в противном случае его требования могут остаться без удовлетворения. Как вернуть в магазин качественный товар? Конфликт с продавцом по поводу отсутствия чека не обязательно означает нежелание последнего выполнять требования потребителя.

Если речь идет о товарах массового потребления, которые продаются в различных торговых точках, то часто и сам продавец не может точно идентифицировать принадлежность предъявленной вещи к его магазину, не говоря уже о точном определении времени покупки.

Если же вещь эксклюзивная, имеющая фирменную упаковку магазина, ценник и другие характеристики, позволяющие идентифицировать место и время ее приобретения, то вопросов, скорее всего, не возникнет.

Поэтому к нежеланию продавца моментально выполнять требования потребителя, потерявшего чек, стоит отнестись с пониманием.

Например, возможна следующая ситуация. Потребитель купил куртку популярного бренда, а через несколько дней решил, что она не подходит ему по расцветке и решил обменять.

В соответствии со ст. Продавец обязан будет выполнить это требование, однако в отсутствии чека, потребителю придется доказать, что куртку он купил именно в этом магазине и что срок, в течение которого он может рассчитывать на безвозмездный обмен, не истек. В отсутствии чека потребитель может ссылаться на другие доказательства, подтверждающий факт покупки, в том числе и на свидетельские показания.

При этом бремя доказывания все равно лежит на нем. Об этом не стоит забывать. Услышав их, продавец охотнее проверит кассовую ленту, чтобы удостовериться в правдивости слов потребителя, а после совершит обмен.

А вот в отсутствии и чека, и каких-то других доказательств покупки, продавец требования потребителя, в том числе и о проверке кассовой ленты, может совершенно безнаказанно проигнорировать. Как составить иск о защите прав потребителя? Если продавец отказался добровольно выполнить требование потребителя, то последний вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.

В рамках судебного разбирательства потребитель вправе ходатайствовать об истребовании у продавца результатов сверки кассовой ленты, а также записей камер видеонаблюдения из кассовой зоны. Отказ продавца предоставить такие сведения будет оценен судом наряду с другими имеющимися в деле доказательствам. Если кассовый или товарный чек не был выдан потребителю во время совершения покупки, то он вправе обратиться в налоговый орган с жалобой.

Невыдача организацией или индивидуальным предпринимателем покупателю клиенту при осуществлении с ним расчетов отпечатанного кассового чека, то есть неприменение контрольно-кассовой техники, нарушает требование, предусмотренное абзацем четвертым п. Как правильно жаловаться в Роспотребнадзор? Автор публикации:. Юристы Каталог юристов Рейтинг юристов Отзывы о юристах.

Вопросы Все вопросы юристам Вопросы за сутки Задать вопрос. Как обменять или вернуть товар, если потерян чек? Краткое содержание: Можно ли вернуть товар без чека? Как доказать факт покупки? Куда жаловаться? Поделиться в социальных сетях:. Комментарии 15 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения. Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Можно ли сделать возврат товара без чека

В условиях рыночных взаимоотношений между продавцом и покупателем может возникнуть ситуация, когда потребитель, вследствие субъективных или объективных причин хочет вернуть приобретенный товар. В таком случае, при решении вопроса в правовом поле следует использовать алгоритмы действий, предложенных в Законе о защите прав потребителей. Не всегда продавцы готовы произвести обмен по первому требованию, поэтому покупателю обязательно нужно знать свои права и возможности.

Процедура возврата имеет некоторые нюансы, о которых будет сказано ниже. В настоящее время действует его редакция от В частности, статья 18 пункт 5 прямо утверждает, что изделие можно вернуть без чека. Если рассматривать судебную практику, то положительным решением для покупателя стало Постановление Верховного Суда от Таким образом, законодательная практика успешно сформирована.

При грамотном подходе со стороны покупателя возврат приобретения без чека разумеется, входящего в группу, подлежащую возврату не представляет особой сложности. Существует несколько категорий товаров, которые можно вернуть либо обменять без чека на аналогичный предмет.

При первом варианте приобретение можно вернуть либо обменять, если на товаре не повреждены бирки или ярлыки, он не употреблялся по прямому назначению, сохранились все потребительские свойства. Зачастую, при обмене покупки надлежащего качества продавцы требуют чек, но это весьма спорное требование. Если чек утерян факт совершенной сделки могут подтвердить свидетели, либо следует найти копию в кассовой ленте магазина. О покупке товара именно в этом магазине может свидетельствовать маркировка на изделии.

Если у лица, продавшего предмет, имеется аналогичная по потребительским качествам модель, то он не обязан производить обмен на деньги. Поставщик имеет право просто обменять вещь. Покупатель подает заявление — претензию продавцу. По итогам ее рассмотрения либо происходит процедура обмена изделия, либо обращение в судебные органы. Согласно действующего законодательства, четырнадцатидневный срок — стандартный период для возврата покупки. Если конечный потребитель выяснил, что приобретенный предмет ему по каким-либо причинам не подходит, то он обращается к продавцу с заявлением о возврате либо обмене.

Если сохранился чек, процесс обмена обычно не вызывает сложностей. При утрате документа, подтверждающего факт сделки, существует несколько вариантов. Вся кассовая документация ведется в двух экземплярах. Следовательно, примерно указав временной интервал, можно найти копию чека на товар в бухгалтерской документации продавца. Подтвердить факт покупки товара без чека могут свидетели. Кроме того, если речь идет о предмете одежды или обуви, доказательством приобретения именно у данного торговца может стать селфи с покупкой, сделанное в примерочной кабине или торговом зале когда шел процессе выбора, какую модель следует приобрести.

Если представитель торговой кампании отказывается в течение 14 дней после покупки принимать изделие без чека, следует подать письменное заявление с требованием о возврате или обмене. Письменное требование, во избежание недоразумений и случайной утери, можно подать в двух экземплярах. Первый — вручить собственноручно продавцу или его представителю, а второй — отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке.

Таким образом, если дело дойдет до суда, у клиента будет материальное подтверждение факта обращения к продавцу по поводу обмена в сроки, установленные законом. В тексте заявления следует указать, когда покупатель ожидает ответа от продавца. Обычно на приятие решения отводится до десяти рабочих дней.

По итогам рассмотрения заявления на возврат товара без чека в течение 14 дней продавец может произвести обмен или возврат финансовых средств, либо назначить проведение экспертизы, призванной установить, являются ли указанные клиентом недостатки результатом брака или неправильной эксплуатации изделия. В случае обмена качественного товара, как правило, торговец возвращает деньги за срок три дня с момента принятия решения либо обменивает покупку.

Инициатива того или иного варианта развития событий в этом случае остается за продавцом. Иногда конечный потребитель понимает, что у товара имеются изъяны или он не подходит значительно позже, чем две недели после реализации изделия. Если товар надлежащего качества, то продавец вправе отказать в обмене. Законом установлен срок в две недели для подобных операций. Продавец может пойти навстречу покупателю и обменять или вернуть товар без чека исключительно по личной инициативе и для создания положительной репутации.

Если покупка оказалась с изъяном, тогда ее можно вернуть без чека или потребовать бесплатный ремонт после 14 дней в течение гарантийного срока. Когда такие временные рамки не оговорены, разумным признается период в два года. При этом, отсчет начинается с сезона использования. Например, при приобретении резиновых сапог в январе, срок отсчета начнется с апреля — мая, поскольку до этого времени вещь не будет использоваться. Если товар не сезонный, то гарантийный срок начинает отсчитываться с момента передачи изделия конечному потребителю.

При обнаружении изъянов после 14 дней использования порядок возврата денежных средств без чека или бесплатный ремонт изделия будет осуществлен в результате подачи заявления и проведения экспертизы. Последняя необходима, чтобы уточнить причины появления недостатков.

Скачать образец заявления на возврат товара без чека. Все операции с банковскими картами фиксируются в банке, поэтому даже при отсутствии чека, факт перевода денег будет подтвердить не сложно. Проблема возникнет, если покупатель хочет именно вернуть деньги, а не обменять товар без чека на аналогичный. Возврат может быть осуществлен только на карту, с которой произведена выплата. По действующему законодательству, если продавец вернет денежные средства наличными из кассы магазина, при ближайшей налоговой проверке его ждет штраф за нецелевое использование средств в размере до пятидесяти тысяч рублей.

После принятия заявления о возврате товара без чека бухгалтерия предприятия передает платежное поручение банку, который и перечисляет финансы на карту покупателя. По совокупности, срок всей процедуры может составлять до тридцати дней. Если карта кредитная и на сумму покупки начисляются проценты, имеет смысл обратиться в банк самостоятельно с заявлением о возврате средств. Многие банки идут навстречу клиентам и ускоряют процедуру возврата денег.

Общий алгоритм возврата покупки без чека, чье качество не соответствует заявлению поставщика, описан в следующей таблице:. В случае, если покупатель считает, что продавец необоснованно отказал в возврате денежных средств без чека на товар. Суд устанавливает все обстоятельства дела и выносит решение. Если товар просрочен Поставщик обязан предлагать продукцию, чье качество соответствует нормам, определённым на законодательном уровне. Когда покупатель выясняет, что он приобрел продукт, у которого закончился срок годности, он имеет право вернуть продукцию даже без чека.

Обычно продавцу крайне невыгодна негативная репутация торговца просрочкой, поэтому возврат осуществляется без проблем.

Магазины часто оснащены системой видеонаблюдения, и подтвердить факт покупки именно в этой торговой точке не составит труда в случае утери чека.

Если возникают сложности, следует зафиксировать факт просрочки например, сделав фото, на котором будет отражен ярлык с крайней датой и временем реализации и фактическое число. Затем нужно обратиться с письменным заявлением о возврате. При получении просрочки в крупных сетевых гипермаркетах имеет смысл параллельно с заявлением в магазин написать на официальный сайт, приложив фото — доказательства. Негативный отзыв без ненормативной лексики и оскорблений, разумеется тоже может оказаться полезен.

Расходы по возврату денег без чека на товар несравнимы с суммами, которые будут потрачены на восстановление деловой репутации. Не всякий товар можно вернуть без чека. На уровне Правительства России принимается постановление, утверждающее список непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть. Сейчас действует редакция этого перечня от 23 декабря г. Прежде, чем обращаться в магазин с требованием вернуть деньги, следует обязательно ознакомиться со списком предметов, которые продавец не имеет право принять обратно.

Такие товары нужно выбирать особенно внимательно. Обращение к продавцу с указанием недостатков бракованного приобретения и отсутствие чека. Рассмотрение письменного заявления в течение 10 дней. Варианты решения: Возврат финансовых средств; Отказ в возврате; Назначение экспертизы. Экспертиза некачественного изделия может установить: Причина негодности изделия — в неправильной эксплуатации — претензии покупателя не имеют оснований. Товар произведен с браком — покупателю возвращаются денежные средства.

Обращение с заявлением в Роспотребнадзор или суд.

Правовая инструкция В соответствии с п.

Но в реальной жизни мы часто сталкиваемся с хамством продавцов, с бракованным или просроченным товаром на полках магазинов и невозможностью вернуть товар, который на вас не пришелся или не устроил своим качеством, особенно, если потерян чек. Можно ли вернуть товар без чека или это неразрешимая задача и придется хранить дома ненужную вещь? Не доведется, если вы будете располагать сведениями о собственных правах и не станете лениться их отстаивать. Всякий взрослый человек должен с этим законом ознакомиться, а еще лучше — распечатать его, чтобы демонстрировать особо неуступчивым продавцам.

Правда, при выполнении определенных условий, ведь у реализаторов и владельцев бизнеса тоже имеются свои права, которые вы не должны нарушать. А так, имея веское основание, вы можете спокойно отправляться в маркет и требовать обменять вашу покупку на аналог или денежки. Товар безукоризненного качества , потому что есть неувязки с моделью, цветовой гаммой, величиной, конфигурацией и т. Солидные магазины в том числе и те, что функционируют в сети соглашаются принять обратно товар, пусть и без чека, но просят заполнить форму и указать основание, по которому вы хотите эту вещь вернуть.

Некачественный товар. Здесь вообще все достаточно просто: если вам подсунули бракованную вещь, то вы можете ее возвратить ее и получить обратно денежки или обрести такую же, но качественную , даже если у вас нет расчетного документа.

Перевод денег с Украины в Россию и наоборот. Существует как минимум 3 способа получить назад свои деньги или добиться замены на аналогичный продукт. Даже сохранившаяся фирменная упаковка, этикетка, стикер, штрих-код могут послужить основанием возвращения.

Опереться на свидетельства очевидцев. Но поди докажи, что подруга или кто-то другой действительно присутствовали, когда вы совершали покупку. Лучше все же взывать к памяти реализатора или кассира. На него нужно решаться лишь тогда, когда речь идет о дорогостоящей покупке или вы очень принципиальный человек, который считает, что зло обязано быть наказано.

Что такое НДС: реальный пример и порядок уплаты. Очень часто люди страдают из-за того, что не знают своих прав. Моя бывшая коллега Лена купила как-то кофточку весьма недешевую, кстати в одном из киевских бутиков. В искусственном освещении магазина она ее как следует не рассмотрела, вернувшись домой, повторно примерять вещь не стала.

Каково же было ее удивление, когда на рукаве она заприметила странные желтоватые пятна, удачно полускрытые фабричным узором. Пытаться выяснить самостоятельно, что это за пятна и можно ли их отстирать, Лена не стала, а, взяв в охапку товар на котором сохранились все лейблы производителя, этикетки магазина и фирменная упаковка , отправилась в бутик. Возможно, она бы и смогла без проблем вернуть бракованную кофточку, но, как назло, не смогла найти чек.

Защищать себя — это одно, но наглеть и пытаться скандалить, что для вас законы неписаны, вы — царь и бог, поэтому правы всегда — это совсем другое. А еще покупатели могут столкнуться с рядом трудностей, пытаясь вернуть товар без чека. Иногда именно эти трудности заставляют отказаться от своей затеи и смириться с неудачной покупкой. А еще они учат хорошо думать перед тем, как приобретать и неплохо лечат от импульсивности шопоголика. Единственное условие возврата этого товара — проблемы с качеством, которые видны невооруженным глазом.

Если же продукция качественная, то вы не сможете ее вернуть, даже при присутствии чека, целой упаковки, ярлыков производителя и т. Думая, как вернуть товар без чека, покупатель может столкнуться с рядом трудностей:. Бежите вы обратно в магазин, чтобы их вернуть, но спешите слишком сильно, роняете пакет, туфли вываливаются из коробки и на одной туфле появляется небольшая царапина.

Вы больше не сможете вернуть товар, потому что он был испорчен по вашей вине, а купили вы их без брака. Вы сделали все возможное, чтобы товар нельзя было привязать к этому маркету. Мало того, что у вас не имеется чекового бланка, так вы еще срезали все ярлыки, лейбы, этикетки, выбросили фирменную упаковку и т. Получить свои деньги назад будет крайне проблематично. Пока вы собирались в магазин, стоимость покупки изменилась.

Купили вы набор посуды за гривен, а, когда пришли его возвращать, увидели, что он стоит уже гривен. В этом случае продавец гораздо охотнее пойдет на замену аналогом, чем на возврат денег. На товаре есть следы использования. Например, подошва на туфлях стерта, свитер растянут после носки, на кухонной дощечке следы от ножа и т.

Вернуть можно лишь ту продукцию, которой вы ни разу не пользовались. Вы расплатились картой, а не наличными. В этом случае продукцию вернуть можно, но ждать своих денег придется достаточно долго. Если сомневаетесь в покупке, то лучше платить наличкой или заранее уточнить у магазина процедуру возврата при оплате картой.

Вы — клиент интернет-магазина. Вы не платили сами за товар, а взяли его по подарочному сертификату. Ну, очень проблематично в этом случае вернуть товар хоть с чеком, хоть без него, потому что платили за него не вы, а другой человек. Лучше хорошо подумайте, прежде чем решаться на покупку, чтобы не создавать себе ненужных проблем. Как вернуть товар без чека, согласно законодательству РФ, вы узнаете из видео:. Бывалые покупатели прекрасно знают, что отсутствие чека на покупку не всегда случается по вине потребителя.

Как вообще можно аргументировать, что это клиент потерял чек, а не стал жертвой забывчивости продавца. Если вам попался слишком уж упрямый продавец или хозяин маркета, напомните ему о том, что попрание ваших потребительских прав наказуемо.

В качестве аргумента можете привести соответствующие статьи закона и штрафы, которые придется платить нарушителям. Принят он 7 февр. Ваш адрес email не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Твиттер 0 Facebook 0 Обсудить Вконтакте 0. Полезная статья? Не пропустите новые! Введите e-mail и получайте новые статьи на почту. Оставьте комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Вы успешно подписаны на рассылку!

Вы получите письмо с подтверждением через несколько минут :. Перейдите по ссылке в письме для подтверждения. Если в течении 15 минут письмо все-таки не пришло, проверьте папку со спамом на вашем ящике, на случай если почтовая служба сочла письмо спамом. Если же письма нигде нет, свяжитесь с администратором сайта. Вы успешно подтвердили подписку! Отказ потребителю в реализации его прав, предусмотренных ч.

Штраф в десятикратном размере от стоимости товара если товар недорогой — в размере двух и больше необлагаемых налогом минимальных доходов.

Как вернуть товар в магазин без чека и можно ли по закону сдать вещь, если утеряна квитанция?

Закон РФ о защите прав потребителей дает своим гражданам массу прав и защищает их интересы. Но по разным причинам не каждый покупатель решает воспользоваться своими правами. А, между прочим, вернуть товар в магазин вполне возможно даже без чека.

Как и в каких случаях это возможно, вы узнаете из этой статьи. С точки зрения закона на территории Российской Федерации покупатель может совершить возврат покупки в магазин, если считает, что изделие ему не подходит, и он не будет им пользоваться.

Либо он может обменять свое изделие на новое, более подходящее его требованиям. Чтобы запустить процедуру возврата покупателю нужно написать заявление с требованием возврата и передать его магазин, приложив кассовый чек. Кассовый чек будет являться прямым доказательством покупки именно в этом магазине. А значит, если вдруг возникнет ситуация с желанием вернуть покупку, чек будет главным доказательством того, что товар был куплен именно в этом магазине.

Тем не менее, кассовый чек, это не единственное доказательство, которое может подтвердить факт покупки в конкретном магазине. Существует и группа других документов с аналогичными возможностями. Если продавец настаивает на предоставлении кассового чека для возврата изделия, то его требование не является законным. Еще бывают ситуации, когда чек кассовый нужен самому покупателю для того, чтобы составлять отчет о своих расходах и покупках, и иметь фиксированное подтверждение своих денежных трат.

Закон Российской федерации обязывает индивидуальных предпринимателей при продаже своей продукции, товаров народного потребления использовать кассовые аппараты, то есть контрольно-кассовую технику.

Тогда во время сделки покупателю дается на руки тот самый чек. Он всегда имеет свою определенную четкую структуру, форму. Так же он и есть — первичный учетный документ на бумажном носителе. Продавец обязан выдавать на руки кассовый чек, так как именно чек обеспечивает точный учет денег в рамках торговых расчетов. Кроме вышеперечисленных реквизитов на чеке могут быть другие типы информации, например какая — либо реклама. Законом это не запрещено.

Если по каким то причинам, на чеке реквизиты печатаются не достаточно четко, то работа ККМ останавливается. Четкость и читаемость информации на кассовых чеках очень важна, потому что:.

Если выявляются нарушения законодательных норм, связанные с выдачей чека, то продавец может быть наказан штрафом. Если же ранее он не привлекался по подобным нарушениям, то только предупреждением. Общие правила возврата изделий при наличии кассового чека знакомы многим потребителям. Но не редки ситуации, когда покупатель не получил свой чек, или банально потерял. О том, что делать в таком случае и какие есть законные способы для возврата товара без чека, можно узнать в нижеследующем материале.

Покупка товара в магазине всегда предполагает оплату изделия за установленную продавцом стоимость. В свою очередь, продавец должен выдать чек, который подтверждает факт уплаты всей суммы за покупку. На юридическом сленге данный чек именуется формализованным документом.

Он является доказательством того, что сделка совершена, а так же порождает правовые последствия для обеих сторон. Условия для возврата покупки, закрепленные в общих правилах Закона РФ о защите прав потребителей:.

Если все вышеуказанные пункты соблюдены, то в течение 14 дней, покупатель запросто без лишних проблем может вернуть покупку продавцу. День отсчета начинается со следующего дня после приобретения товара.

В современном обществе большинство магазинов, центров продаж и торговых точек снабжены контрольно-кассовой техникой, каждая покупка сопровождается выведением чека. Но на практике, очень часто простым людям не удается сохранить этот документ, да и продавцы тоже иногда грешат тем, что забывают выдать на руки покупателям чеки об оплате товара. Да, наш закон позволяет совершать возврат и в этой ситуации.

Отсутствие чека не лишает наших граждан права на возврат денег за покупку. Для этого нужно всего лишь соблюсти все остальные условия для возврата.

Бланки, подтверждающие сделку купли — продажи закреплены статьей 25 Закона. Кроме этого, вместе с изделием, покупатели часто получают различные вспомогательные и сопроводительные документы. Например, паспорт на изделие, инструкция по применению, руководство по эксплуатации, гарантийный талон и тому подобное.

Правила возврата денег на банковскую карту. Если в таких бланках есть данные о продавце, о дате совершенной покупки или цене изделия, то согласно закону РФ, они могут вполне быть использованы в качестве доказательства совершенной сделки.

Часто бывает, что даже заводская или фирменная упаковка уже содержит в себе данные о торговой точке и стоимости товара. Это может очень помочь при проблемных ситуациях с возвратом изделия продавцу. Есть и еще один способ, позволяющий подтвердить, что покупка была совершена именно в этом магазине. Речь идет о свидетельских показаниях. Обычно такими показаниями пользуются уже во время судебного процесса.

Свидетельские показания так же способны помочь еще на стадиях досудебного разбирательства, особенно когда они — представители магазина. Чтобы начать процедуру возврата, покупатель должен обратиться к продавцу, у которого он совершал покупку. Это заявление должно быть подано в соответствующий срок, закрепленный законом. Если же продавец отказывает вам в вашем праве на возврат по причине отсутствия чека, то смело пишите заявление. Для инициации процесса возврата покупки, потребитель пишет и подает заявление в магазин или торговую точку, где делал покупку.

При возврате товара с дефектом продавец может отправить покупателя для проведения экспертизы, с целью выявления истинных причин возникновения брака. Такие ситуации чаще возникают во время действия гарантийного срока. Согласно закону, потребитель может вернуть покупку в течение определенного срока по разным причинам, например:. Главное условие для возможности возврата — отсутствие повреждений на изделии, сохранность всех ярлыков и прежний товарный вид.

Ваш e-mail не будет опубликован. Как вернуть товар при утере кассового чека? Содержание Для чего необходимо сохранять платежный документ чек в течение некоторого времени после покупки? Существует ли возможность возврата купленного товара при условии, что покупателем был утерян чек на него? Порядок возврата приобретенной продукции, если у потребителя отсутствует документ, подтверждающий факт покупки Как правильно оформить документы при осуществлении передачи продукции обратно в магазин в рассматриваемой ситуации?

Была ли Запись полезна? Да Нет из читателей считают Запись полезной. Комментарии к статье "Как вернуть товар при утере кассового чека? Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

Как обменять или вернуть товар, если потерян чек?

Отсутствие чека — довольно частый аргумент, используемый торговыми работниками в теме отказав возврате товаров. Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Оттиск на кассовой ленте наносится обычно на тонкую бумагу, которая у нерадивого покупателя легко может затеряться среди разных документов или быть просто выброшенной.

Продукцию надлежащего качества, не включенную в Перечень товаров, не подлежащих возврату… утв. Чек требуют для доказательства факта продажи возвращаемой продукции именно в этом магазине, но ЗОЗПП РФ позволяет покупателю воспользоваться для этого свидетельскими показаниями. Отсутствие кассового чека не может стать препятствием для возврата некачественных товаров.

Основанием для передачи обратно в магазин вещей, в которых обнаружены недостатки, является наличие недостатков, возникших по вине производителя или вследствие неправильной транспортировки, нарушения правил хранения у продавца.

Предъявивший требование по возврату покупки с проблемами покупатель, не имеющий на руках чека, должен убедить продавца в факте покупки именно здесь, для чего пригодятся :. Если товар дорогостоящий, а происхождение дефекта вызывает у продавца подозрение о вине клиента, то будет проведена экспертиза. Клиент сам вправе решить, что именно потребовать взамен возвращенного некачественного предмета — замену на аналогичный или похожий, ремонт, уценку или возврат денег ст.

Кроме своего паспорта, бумаг касательно неисправной вещи, клиент должен составить претензию в 2 экз. В претензии описывается, каким образом проявляются дефекты, и выставить свое требование к магазину. Важно понимать , что если передаваемая обратно в магазин вещь относится к разряду технически сложных, тогда порядок несколько усложняется при необходимости проведения технической экспертизы. Сложные в техническом отношении вещи должны иметь недостаток не простой, а существенный; если вещь ремонтировалась несколько раз подряд, то причины поломки не должны повторяться, а каждый гарантийный срок не выдерживался.

Продукцию, на которую потребитель потерял чек, можно вернуть при надлежащем качестве ст. Объяснять, по какой причине сдается не подошедшая или не понравившаяся вещь, покупатель не обязан.

Если чек отыскать не удалось, покупателю нужно обеспечить наличие иных документов, подтверждающих факт приобретения товара именно в этом магазине. В крайнем случае, придется заручиться поддержкой 2 свидетелей. Важно знать : деньги можно потребовать только в случае, если аналогичные вещи все уже распроданы.

Если продавец отказал, тогда необходимо направить в магазин претензию, на основании которой по истечению 10 дней с даты вручения претензии обращаться в суд. Если товар с недостатками, в магазине должны удовлетворить требование клиента по замене в течение 7 дней с даты предъявления этого требования, а в случае проведения проверки качества — в течение 20 дней ст. При отсутствии в продаже предмета для замены продавец вправе заменить некачественную вещь на протяжении месяца. Возврат новой качественной вещи продавец должен произвести в день обращения , а если товара на обмен в продаже больше нет, тогда вернуть деньги в течение 3 дней ст.

На тему возврата товара без чека записано множество видео-консультаций. Предлагаем вам посмотреть одну из них. Утеря чека покупателем не может служить поводом для отказа в возврате товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Просьба к нашим читателям: если у вас есть личный опыт возврата покупок при отсутствии чека, откликнитесь и поведайте, как процедура возврата прошла в реальности. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии.

Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Задать вопрос. Лучшая политика на рынке! Узнайте, как вернуть товар в Леруа Мерлен. Что важно знать при возврате товара, купленного со скидкой или по акции? Отказывают в возврате? Выясняем, как вернуть товар по гарантии. Узнайте, как вернуть некачественный товар в интернет-магазин! Особенности кредитных покупок. Выясним, как вернуть товар, купленный в кредит.

Только главные советы, как вернуть товар на АлиЭкспресс! Текст сообщения. Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда купленный товар нужно вернуть продавцу. Однако далеко не все доводили дело до конца.

Отсутствие чека — довольно частый аргумент, используемый торговыми работниками в теме отказав возврате товаров. Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте.

Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий

Закон РФ о защите прав потребителей дает своим гражданам массу прав и защищает их интересы. Но по разным причинам не каждый покупатель решает воспользоваться своими правами. А, между прочим, вернуть товар в магазин вполне возможно даже без чека.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР БЕЗ ЧЕКА - Образец требования

Отсутствие у покупателя чека на приобретенный товар не является причиной отказа в его возврате, но может усложнить процедуру. Без чека не возвращаются те товары надлежащего качества, в отношении которых установлен общий запрет на обмен или возврат например, лекарства, ювелирные изделия, книги и другие предметы, перечисленные в постановлении Правительства РФ от Возвратить товар с недостатками покупатель может, если брак был обнаружен в течение срока гарантии или, если такой срок не определен, в течение 2 лет с момента приобретения вещи п. При обращении после истечения срока гарантии покупатель должен будет доказать, что поломка возникла до его окончания. Есть категории товаров, в отношении которых действуют специальные сроки возврата.

Нет чека - нет возврата? Можно ли вернуть товар без чека обратно в магазин?

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств. Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, например, рекламы. Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом.

Можно ли вернуть товар без чека в магазин? В обычной практике при возврате приобретенной вещи, техники и прочей продукции клиент должен предъявлять чек. Он служит подтверждением факта заключения договора купли-продажи с конкретным продавцом. На основании части 5 статьи 18 Закона от года № товар можно вернуть в магазин даже не имея чека. Аналогичная норма содержится в статье ГК РФ.  В процессе сборки изделия гражданин увидел, что стол не подходит по цвету к кухонному гарнитуру. Супруга предложила вернуть стол в магазин и заказать подходящее изделие в мебельной мастерской. При возврате товара в торговый центр выяснилось, что Бубликов Н.А. потерял чек об оплате.

Приобретая какой-либо товар, не многие люди задумываются о том, что его придется возвращать. Но никто не может стопроцентно уберечь себя от брака или поломки покупаемой вещи или продукта. Если товар был куплен без чека, то возникают определенные сложности для его возврата, нередко возникает вопрос: а можно ли обменять вещь на другой размер, сдать просроченный товар, могут ли поменять изделие на иное или вернуть деньги, а также нужен ли при возврате документ об оплате?

Можно ли сдать товар без чека или обменять: способы и условия

Но в реальной жизни мы часто сталкиваемся с хамством продавцов, с бракованным или просроченным товаром на полках магазинов и невозможностью вернуть товар, который на вас не пришелся или не устроил своим качеством, особенно, если потерян чек. Можно ли вернуть товар без чека или это неразрешимая задача и придется хранить дома ненужную вещь? Не доведется, если вы будете располагать сведениями о собственных правах и не станете лениться их отстаивать. Всякий взрослый человек должен с этим законом ознакомиться, а еще лучше — распечатать его, чтобы демонстрировать особо неуступчивым продавцам.

Самое важное о том, можно ли вернуть или поменять товар без чека и что для этого нужно

Почти каждому гражданину знакома ситуация, когда нужно вернуться в магазин, обратиться к продавцу и сдать обратно покупку. Но мало кто в курсе, что даже если кассовый чек давеча съела кошка или получилось его утерять, вещь всё равно можно сдать. А уж возврат товара без чека был вовсе за гранью реальности. Сегодня граждане умеют делать свою жизнь лучше и разбираются в законах, и особенно в законе о защите прав потребителей, библии общества потребления.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

Продавец не в праве отказать! Выясним, как можно вернуть товар, если чек на него утерян

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара без чека
Комментариев: 3
  1. handmimabud

    Юрист советует теплее одеваться: угораю с этого дядьки)))

  2. uperasex

    Если осудили по статье 134 ук рф,дали 1,6 общего.можно ли как то освободить человека?

  3. Мир

    Как всегда!Смотрю с Одессы,сегодня свадьба у сестры!Кто за предложенную концовку оператора?Ставим

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.