Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат продуктов питания надлежащего качества 2018

В РФ отношения между продавцами и потребителями продовольственных товаров регулируются такими законодательными актами, как:. Продукты питания возможно вернуть в магазин только в том случае, если они имеют ненадлежащее качество. Продукты надлежащего качества вернуть не получится. Для продуктов питания объективными причинами, по которым их можно отнести к некачественным, являются:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Шесть случаев, когда продукты можно вернуть в магазин (и там обязаны их принять)

Возврат продовольственных товаров занимает большую часть в законах, характеризующих взаимоотношения продавца и клиента. Как правильно вернуть продукцию из категории продовольственных товаров? Какие правила стоит учесть и на какие законы опираться? Все эти и иные вопросы будут рассмотрены в статье.

Таким образом, следует выделить более подробный перечень причин, по которым покупатель может отказаться от покупки и потребовать обмен продукта или возврат денег:. Что касается сроков, то вернуть продукты ненадлежащего качества можно до момента истечения срока годности. Вернуть покупку сложнее, если она была куплена с уже истекшим сроком годности.

В этом случае обратиться в магазин с претензией нужно как можно раньше. В случае с непродовольственными товарами, существует особый перечень, который регламентирует возвратность или невозвратность той или иной покупки. Продукты из категории продовольственных товаров, которые нельзя вернуть, делят на три большие группы:.

Перечисленные продукты, соответствующие признакам продукции надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат по закону. В случае нарушения хотя бы одного из пунктов соответствия качества продукт может быть возвращён в магазин, а тот, в свою очередь, должен удовлетворить претензию на обмен товара или возврат денег. Многие, сталкиваясь с приобретением продуктов плохого качества, не возвращают их обратно из-за непонимания всей процедуры возврата и незнания закона.

Но этот процесс не относится к сложным, нужно всего лишь знать простые правила возврата и оформления претензии. Чтобы вернуть покупку обратно в магазин, необходимо иметь при себе всего две вещи :. Чтобы составить претензию на возврат продукции в магазин, необходимо следовать следующим правилам:.

Скачать бланк претензии на возврат продукции в магазин. После написания претензии на замену продукции, замену можно ожидать в течение недели. Но есть и исключение: если в магазине нет аналогичного продукта, то срок может увеличиться до 30 дней. В этом случае продавец должен предоставить новый продукт до конца текущего месяца, при первом получении аналогичного.

Прежде чем принимать меры, если продавец отказывается принимать возврат, необходимо разобраться, действительно ли вы правы. Магазин вправе отказать в возврате в следующих случаях :. В случае отказа в возврате денег за продукцию или в её обмене, можно обратиться в вышестоящие инстанции:. Суд в большинстве случаев находится на стороне заявителя. В этом случае, истцу выдаётся исполнительный лист, по которому магазин обязан выплатить средства за некачественную продукцию, а также возместить все расходы на суд и иные инстанции.

Процедура возврата средств не всегда даётся просто. Некоторые магазины умышленно избавляются от некачественной продукции, после чего отказывают в возврате денег или обмене продукта. В этом случае главное не теряться. Знание закона всегда позволит защитить себя на законодательном уровне и потребовать компенсации.

Но оперировать законами необходимо только в том случае, если существует неоспоримая уверенность в правоте. Но чтобы не доводить до разбирательств, не тратить время, деньги и нервы, необходимо проверять продукты на соответствие качеству до оплаты на кассе. Получать новые комментарии по электронной почте.

Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Возврат сыра возможен в течение срока годности товара, то есть периода, по истечении которого сыр считается непригодным для питания. Срок годности должен быть указан на упаковке. Вы можете вернуть сыр в случае плохого качества. Продовольственный товар подлежит возврату только при его несоответствующем качестве, в данном случае — при несоответствии требованиям по сырам или если был куплен просроченный сыр.

Срок обращения при этом — в течение установленного срока годности на товар. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

Стандарт Ваш персональный юрист. Получите консультацию прямо сейчас: 8 Торговля и товары Возврат и обмен товара Возврат денег за возвращенный товар Возврат и обмен автомобиля Возврат и обмен непродовольственных товаров Возврат и обмен технически сложного товара Возврат товара поставщику Документы для возврата или обмена товара Гарантия на товар Накладная Виды накладных Товарная накладная Товарно-транспортная накладная Требование-накладная Обман в магазине Повреждение товара Правила продажи товаров Информация для покупателя Уголок потребителя Книга отзывов и предложений Сертификация товара Документы, подтверждающие качество товара Сертификат происхождения товара Сроки годности и хранения Просроченные товары Сроки годности и хранения лекарственных препаратов Сроки годности и хранения продовольственных товаров Срок годности и хранения алкоголя Сроки годности и хранения кондитерских изделий Сроки годности молочной и кисломолочной продукции Товары ненадлежащего качества Уценка товара.

Главная Защита прав потребителей Торговля и товары Возврат и обмен товара. В каких ситуациях возможен возврат продуктов питания в магазин? Правила и порядок процедуры. Время на чтение: 4 минуты Добавить в закладки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 Это быстро и бесплатно!

Если после оплаты продуктов покупатель обнаружил изъяны или подозревает, что продукт не свежий и не годится в употребление, он имеет право вернуть товар в магазин. Что касается продуктов, или продовольственных товаров, то их нельзя вернуть, если они оказались хорошего качества. При требовании вернуть деньги за покупку, магазин обязан выплатить компенсацию в срок от 3 до 10 дней. При возврате денег на карту, срок может занять также до 10 дней. За каждый день просрочки покупатель вправе требовать компенсацию.

Роспотребнадзор должен провести проверку, зафиксировать факт нарушения закона и предложить меры по устранению нарушений. Кроме этого, инспектор может выдать предписание о наказании лиц, нарушивших закон. Не нашли ответа на свой вопрос? Комментарии 3. Ваш комментарий появится после проверки. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Подскажите срок на возврат товара сыра купленного три недели назад. Возврат и обмен товара.

Новое в разделе. Есть ли возможность вернуть товар в магазин Юникло? Условия и процедура возврата. Можно ли вернуть товар в Манго? Особенности возврата в магазин. Можно ли вернуть товар в Рандеву? Особенности процедуры и возврат обуви.

Екатерина Как выселить человека из квартиры, если он в ней прописан, но собственником не является? Артём Покупателю отказали в продаже товара. Имел ли продавец на это право и куда жаловаться в данном случае? Валентина Как и за что можно выселить из квартиры самого собственника: основания для принудительных действий Стася Виды реорганизации товарищества собственников жилья: объединение, выделение и другие формы Алла Как разменять квартиру через суд?

Образец иска о принудительном обмене жилого помещения Получите консультацию прямо сейчас:. Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам. Задать вопрос эксперту Политика обработки персональных данных О нас.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :. Отправить Отмена.

Как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества

Я купил в магазине палочку колбасу но я решил отказаться от него и через десять минут я пробовал отдать назад и забрать деньги но мне отказали сказали что назад не имеем право назад забрать и вернуть деньги! Они имеют право не забрать и не вернуть деньги? Права на программный продукт предоставлены Обществу на 1 год по сублицензионному договору. Программный продукт установлен на компьютере, возврат программного продукта не предусмотрен договором. Вопрос: Общество может ли Общество продолжать пользоваться программным продуктом после окончания сублицензионного договора?

Заведомо испортив историю платежей последнего кредита в совкомбанк, без оснований на это. Прошло 3 дня. Сейчас многие магазины отказываются делать возврат на спиртное, ссылаясь при этом на неполадки при работе с ЭГОИСТ, к примеру я покупаю бутылку вина, пробиваю чек но вино оказывается сухим а не полусладким, могу ли я его вернуть тут же у кассы.

Может ли ООО занимающееся розничной продажей продуктов питания принимать возвраты от покупателей населения-физ.

Какую причину должны указать покупатели в заявлении на возврат Товара? Про то, что продукты питания надлежащего качества не подлежат возврату по Закону о защите прав потребителей знаю.

Политика компании-лояльность к клиентам-клиент всегда прав. Только возникла проблема. Я заказала товар из интернет магазина. Пришло абсолютно не то. К продукту прилагается адрес почты, адрес места возврата товара. Подскажите действия в случае отказа магазина контактировать? Возможен ли возврат денег по факту сдачи продукта по адресу? Можно сделать возврат продовольственного товара не испорченного имея чек магазина на руках если товар куплен на кануне в универсаме НЕТТО?

Можно ли отказать покупателю в возврате денежных средств, уплаченных им за продукт питания, если покупатель, отойдя пару шагов от кассы, понял, что сделал неправильный выбор? Чек выбит, товар продан, как сделать возврат через кассу, если продовольственные товары не подлежат обмену и возврату? Купил франшизу, оказалась убыточной, и при всем задерживают поставки сезонной обуви. Можно ли юридически составить грамотное письмо о возврате хотя бы части вложенных денег и возврат оборудования и остатков обуви?

Хочется еще поставить акцент о некачественном продукте, много возврата по браку, много возврата от покупателей. Репутация портится, вот и прибыли нет. Навязали четыре страховых продукта. Могу ли я рассчитывать на возврат денег за эти продукты по прошествии двух недель?

Заранее спасибо. Возврат продуктов Краткое содержание: Возврат продуктов в магазин Возврат продуктов питания Возврат товара продукты питания Возврат пищевых продуктов Возврат продуктов питания в магазин Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:. Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет.

Фирма Юридическая консультация "Феникс". Правила возврата продуктов питания 1. Продукты надлежащего качества возврату не подлежат. Если конечно вы не передумали прямо на кассе — в этом случае большинство магазинов идет на уступки клиенту и оформляет возврат пищевых продуктов в магазин.

Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Адвокат Фомичева Ольга Владимировна. Скорее всего нет, но нужно смотреть лицензионный и сублицензионный договор. Юрист Гладкий Владислав Валерьевич. Юрист Миннеханов Нияз Фанисович. Продукты питания не подлежат возврату при условии что они качественные. Возврат возможен только в случае если продукт испорчен. В данной ситуации можно, хотя бы потому что товар даже не был вынесен за пределы магазина, но это на усмотрение магазина.

Тогда разработайте правила возврата исходя, из Вашей фантазии. Только бы не сели на шею потом. Адвокат Панфилов Анатолий Федорович. Медведев Станислав Олегович. Юрист Лигостаева А. Юрист Астафьева Наталья Владимировна. Нет, вы не сможете вернуть продовольственный товар в магазин, согласно закону о защите прав потребителей Дмитрий Юрьевич. Юрист Белоусов Сергей Николаевич. Возврат сделать обязаны. Юрист Ларин А. Нужно смотреть договор. Если есть недостатки в работе продавца франшизы - можно обжаловать.

Юрист Михайловский Юрий Иосифович. Добрый день! Сами не вернут лучше поторопиться. Вы можете обратиться с Заявлением 2 экземпляра , главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. Юрист Рахматова Дильнора Анатольевна. Здравствуйте Ольга, конечно можете, направив страховым компаниям письменное заявление о расторжении договора и возврате страховой премии за минусом двух недель страховки.

Юрист Булатова Ирина Дмитриевна. Тем более, что несколько видов страхования незаконно по одному кредитному договору. Фирма Юридическая фирма "Юрвита". Надо посмотреть договора страхования, там обязательно предусмотрен порядок возврата страховых платежей - обычно это 5 дней после заключения кредитного договора, который страхуется СК.

Если срок подачи заявления на расторжение договора прошел, то СК вернет страховой платеж при последнем платеже по кредиту. Можете попробовать обратиться с заявлением в страховую компанию с требованием расторжения договора и возврата денежных средств. Все претензии направляйте по почте заказными письмами с описью вложения и уведомлениями о получении. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь! Вы можете воспользоваться услугами юриста сайта для решения ваших проблем.

Купили алкогольный продукт пиво - на вкус негазированное и кислит, продавец отказывается возвращать. Имеет ли право продавец не вернуть деньги или заменить товар? Приобрёл пельмени в магазине Пятёрочка Две пачки. При приготовлении оказалось, что пельмени испорченные, тухлое мясо. Купил ровно 7 дней назад запчасть для машины! Точнее стойку стабилизатора для ходовой! Заказала роллы с доставкой на дом.

Не очень довольна качеством. Можно ли вернуть деньги за роллы? И что для этого нужно сделать? Где найти в законе что продукты питания надлежащего качества не подлежат возврату? Не могу найти эту статью в ЗОЗП. Сегодня Кострома, микрорайон Малышков, Берёзовый пр.

Купленная икра оказалась некачественной. Написал в магазин заявление на возврат баба, ссылаясь на п. Купила пару шоколадное. Оплатила, отошла от кассы. У выхода поняла, что они мне не нужны. Могу ли я совершить возврат денежных средств? Прошу указать ссылку на закон, статью закона где сказано, что продукты питания возврату и обмену не подлежат. Имеет ли право администратор магазина требовать паспорт при возврате не качественного продукта питания если имеется чек.

Имеет ли право покупатель потребовать возврат денег за товар относящийся к продуктам питания спустя 13 дней после совершения покупки? Изучив здесь внимательно с лишним вопросов по возврату страховой суммы и ответов на них, все-таки пишу еще раз. Военнослужащая контракт до предельного возраста. До пенсии не хватает 3 месяца. Сообщите статью об просроченном продукте и возврата за него денег.

Если покупатель раздумал употребить в еду то, что купил, или в семье приобретено продуктов больше, чем нужно, то обратившийся по вопросу возврата товаров гастрономического свойства получит отказ в случае, когда продукция надлежащего качества. Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте.

Возврат продукции ненадлежащего качества — достаточно распространенное явление на территории РФ, а вот аналогичная процедура с товаром надлежащего качества не столь распространена и часта в практике. Многие люди даже не знают: могут ли они вернуть вещь в магазин, если качество ее хорошее, но необходимость в ее наличии утрачена. Наиболее интересна ситуация в этом вопросе относительно продовольственного товара. С целью помочь разобраться нашим читателям с тем, когда и каким образом они имеют право вернуть продукты питания надлежащего качества в магазин, ресурс представляет сегодняшний материал.

При покупке продуктов всегда нужно смотреть на срок годности. Согласно первому законодательному акту, к продовольственным товарам относится вся продукция, имеющаяся в магазинах или продуктовых базах, которая может быть употреблена в пищу человеком после ее покупки и проведения определенных манипуляций.

Возврату всегда подлежат съестные продукты, находящиеся в ненадлежащем качестве, например:. В том случае, если из-за ненадлежащего качества продукции у покупателя случились проблемы со здоровьем, то он имеет полное право добиваться возмещения убытков от организации, предоставивший данную продукцию.

В подобных ситуациях можно решить все в мирном порядке, но иногда приходится обращаться в суд. С продовольственным товаром надлежащего качества ситуация иная.

По закону приобретенные продукты питания, соответствующие нормам качества, вернуть нельзя. Дело в том, что продовольственный товар любого рода входит в перечень продуктов, неподлежащих обратному возврату с условием, что их качество соответствует норме. Провести обмен товара надлежащего качества и пригодного для приема в пищу можно лишь в некоторых случаях:. Таковой придется оставить у себя или же кому-то отдать, не иначе.

Как стало ясно из представленного ранее материала, принимать возврат продовольственных товаров надлежащего качества не обязана ни одна организация, осуществляющая их реализацию. Учитывая данный факт, важно понимать, что вернуть подобную продукцию можно только в том случае, если в ней будут обнаружены несоответствия уровню заявленного или официально определенного качества.

Несмотря на это, некоторые магазины или продовольственные базы практикуют возврат и обмен съестных продуктов любого качества. Если конкретно в вашем случае повезло и попалась подобная организация, то договориться о замене или возврате продукции вполне реально. Однако при отказе магазина получать продовольственный товар надлежащего качества обратно, пенять стоит исключительно на себя, так как руководство организации имеет полное право на подобные действия.

Стоит понимать, что при наличии каких-либо подозрений на ненадлежащее качество съестной продукции вполне реально вернуть ее или обменять в абсолютно любом магазине. При этом факт плохого качества или его несоответствия нормам придется доказать.

Доказательства делятся на два вида:. В целом, в плане реализации продовольственных товаров законодательство принимает позиции и интересы обеих сторон правоотношений: покупателей и продавцов, — в равной степени. Если дело касается продуктов ненадлежащего качества и их возврата, то закон полностью на стороне покупателя, однако при необходимости вернуть продукцию надлежащего качества законодатель придерживается позиции продавца.

Для кого-то подобные нормы могут показаться несправедливыми, то их важно придерживаться, ведь закон един для всех и нарушать его нельзя.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества иногда переходит в судебное разбирательство. Теперь, когда принципы возврата продовольственных товаров подробно изучены и поняты нашими читателями, не лишним будет представить порядок возврата продукции. При возможности осуществить подобную процедуру, в первую очередь, необходимо соблюдение следующих условий:.

Соблюдая представленный выше перечень условий и убедившись в возможности возврата продовольственного продукта, необходимо провести следующий алгоритм действий:. При невозможности мирного решения конфликта необходимо начать проводить экспертизы некачественной продукции в Роспотребнадзоре и по ее результатам составлять иск в суд.

Подав заявление, необходимо ожидать исполнения своих обязательств со стороны организации, точнее, это возврат денежных средств, обмен товара на новый или снижение его стоимости с оставлением продукции у покупателя. При наличии каких-либо проблем в решении конфликта проблему решает суд, особенно, если правда гарантировано на вашей стороне. Стоит понимать, что при разрешении магазина вернуть продовольственный товар надлежащего качества, он должен быть в полностью пригодном для продажи виде: не распечатан, все этикетки на месте и тому подобное.

Помимо этого, у покупателя должен иметься чек о его приобретении, что уже было упомянуто ранее. Как видите, возврат или обмен продовольственных продуктов — непростая процедура, особенно в том случае, если товар полностью соответствует нормам качества. В любом случае, прибегая к подобному мероприятию, крайне важно действовать в рамках действующего законодательства и придерживаться представленной ранее информации.

Надеемся, статья дала ответы на интересующие вас вопросы. Удачи в отстаивании своих прав! Если вы убеждены в своей правоте, идите в магазин, желательно попросить знакомых быть свидетелями. Заявите о претензиях в их присутствии способами, изложенными в статье. Но, еще рекомендуем следующее. Позвоните в территориальный орган по защите прав потребителей. Попросите направить своего представителя.

Позвоните в общественную организацию по защите прав потребителей. Попросите их о том же. Контактные данные должны быть в магазине. Закон обязывает иметь на видном месте такую информацию. Представители этих организаций имеют большой опыт в разрешении таких споров. Можно зафиксировать претензию в книге жалоб. Если запишете все на видеокамеру, это может помочь. Когда потребитель себя активно ведет, у магазина может пропасть желание вам противостоять. Если ничего не помогло, а представители организаций не захотели связываться, не отчаивайтесь.

Направляйтесь в Центр стандартизации и метрологии ЦСМ. У них есть аккредитованная испытательная лаборатория пищевых продуктов. Сдайте товар на экспертизу. Это стоит денег. Но попытайтесь договориться на оплату по факту. Если результат лабораторных испытаний будет в вашу пользу, стоимость услуг, по закону, возместит магазин. А если продукция окажется качественной, заплатить придется вам. Далее, при наличии результата испытаний в вашу пользу, обращайтесь в суд.

Лучше это сделать через общественную организацию. Это для вас будет бесплатно. С правами потребителя при покупке некачественного товара вас ознакомит видеоматериал:. Если я правильно понял статью, то продовольственный товар надлежащего качества можно вернуть в магазин только в том случае, если продавшая его организация проявит добрую волю. Но я бы попробовал упирать на то, что какая-то важная информация на ценнике или этикетке была написана слишком мелко, и это ввело меня в заблуждение.

Вы правильно поняли статью, продовольственные товары не подлежат обмену. Если вы решили добиться правды, ссылаясь на мелкий шрифт важной информации и введение вас в заблуждение, то из этой затеи, скорее всего, тоже ничего не выйдет. И вот почему. Возникает вопрос, а кому вы все это будете рассказывать и убеждать? Если магазин уже не проявил к вашей проблеме доброй воли, то не проявит и дальше.

Может пройти навстречу, только чтобы вы отстали. Про мелкий шрифт и другое придется доказывать в суде или в органах Роспотребнадзора. Рекомендации по этикетированию. Вы считаете, что вас ввели в заблуждение, каким образом?

Какие ваши права нарушены? Что вам мешало обратиться к продавцу и спросить, чтобы вы не вошли в заблуждение. Иногда бывает так ,приходишь в магазин,купить продукты питания. Цена заявлена на ценники одна,а на кассе другая. А товар уже пробит. И чтобы вернуть его,наступают трудности. Оформления заявления с паспортными данными и ожиданием определенного времени возврата средств, даже за незначительный по стоимости товар как хлеб. Вот хотелось бы услышать экспертов по этому поводу.

Что гласит ЗЗППти комментарии к нему. Покупателя ввели в заблуждения с ценой и затягивают возврат средств. В таких случаях, как правило, проблем не возникает. Возврат денег происходит прямо на кассе, и нет никаких затягиваний. Если такого по каким-то причинам не происходит, то следует жаловаться, например, в Роспотребнадзор. Если этот орган по защите прав потребителей не смог вам помочь, то следует обращаться в суд.

Но это крайняя мера и по таким делам практически не применяется. При возникновении конфликта следует побеспокоиться о доказательствах и свидетелях. Я один раз просроченный чай возвращала, ни чего забрали без скандалов и упрёков, но это в нормальном магазине, с нормальными продавцами, есть магазины в котором вам просто нахамят.

Вообще-то так и должно быть. Продажа просроченного товара является безусловным основанием для обмена товара или возврата денег. Но недобросовестных продавцов еще встречается довольно много. А нам, потребителям, необходимо знать свои права и уметь их защищать. Можно для этих целей использовать материалы нашего сайта. Этой тематике к нас посвящено много статей. А при необходимости всегда можно обратиться к нашим специалистам за бесплатной консультацией.

Имя обязательно.

Подлежат ли возврату продовольственные товары по закону

Возврат продуктов питания в магазин — это проблемная со стороны юриспруденции процедура, в которой есть множество сложных технических нюансов. Продавцы часто незаконно отказывают в возврате, ссылаясь на список невозвратных товаров, но это не всегда верно. Как правильно защитить свои права, когда можно вернуть продукты, а когда нет?

Опираясь на вышеописанные документы, продукты питания — товар невозвратный, поэтому вернуть его просто потому, что вы передумали, не получится. В то же время Федеральный Закон определяет условия, при несоблюдении которых гражданин имеет право претендовать на компенсацию и возврат за неликвидный объект купли-продажи. Про возврат продовольственных товаров надлежащего качества закон говорит однозначно — это невозможно. Также невозможно совершить обмен продуктов питания. Но, тем не менее, у покупателя есть возможность защитить свои права и вернуть деньги в некоторых ситуациях.

В то же время, возврат продуктов питания ненадлежащего качества урегулирован нормами закона, имеет установленную процедуру и проблем во время её реализации не возникает. В вопросе, подлежат ли возврату продукты питания надлежащего качества, закон суров и безальтернативен, но юристы-практики нашли лазейку для одного коллизионного случая. Иногда товар, который находится внутри упаковки, отличается от заявленного.

Например, продовольственный магазин, который сам фасует сладости или печенье, может по ошибке или желая обмануть потребителя неправильно расфасовать товар. В этом случае потребитель имеет право вернуть такого рода продукцию.

Кроме того, возврату и обмену подлежат продукты надлежащего качества, которые в магазине прошли процедуру усушки и не были заново взвешены. Если покупатель обнаружил обвес, он может предъявить продавцу претензию. Как написать жалобу в жилищную инспекцию на работу ЖКХ? Это важно знать — как и куда жаловаться на врачей. А тут образец составления претензии на некачественное оказание услуг.

Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества, но с неправильной фасовкой, потребитель должен:. Возврат продовольственного товара ненадлежащего качества возможен в случае, если продукт с не истёкшим сроком годности утратил свои потребительские свойства, или же если потребителю был продан товар с истёкшим сроком годности.

Можно ли вернуть продукты в магазин без написания претензии? Да, если дело касается несоответствия товара и упаковки хотя некоторые продавцы всё же просят покупателя оформить всё документом, и в этом нет ничего противозаконного. Во всех остальных случаях написание претензии необходимо, потому что в случае возникновения разногласий именно она сможет защитить права потребителя.

Вместе с претензией субъекту правоотношений нужно подать в магазин ряд документов. Приблизительный перечень выглядит так:. После составления претензии ей должны присвоить специальный номер, который незамедлительно сообщается потребителю.

Претензия начинается с реквизитов. В правом верхнем углу заявитель указывает данные продавца: Фамилию, имя и отчество директора магазина и адрес торговой точки. Ниже гражданин пишет свои ФИО, адрес фактического проживания и номер телефона. Для ускорения движения претензии нужно написать и адрес электронной почты, но это не обязательно. Далее необходимо правильно сформулировать название.

Есть два варианта написания. Вступительная часть начинается с представления гражданина-заявителя. Он указывает своё ФИО, иногда — паспортные данные по просьбе стороны-продавца. Далее покупатель пишет когда точные дата и время, указаны в чеке был приобретён товар, в каком магазине полный адрес магазина и его название, указанное на вывеске или в официальной документации.

Наименование объекта купли-продажи нужно писать полностью, без каких-либо сокращений, так, как он указан в чеке. В основной части покупатель излагает суть проблемы, которая возникла с продуктом. Писать нужно достаточно подробно, но без эмоционально окрашенных слов и излишне длительных повествований. Акцентировать внимание стоит на фактах молоко оказалось прокисшим; в пирожном был обнаружен сторонний предмет.

Отдельным абзацем основной части стоит упомянуть об ущербе, который был получен покупателем из-за употребления дефектного продукта питания.

Здесь нужно написать о заболевании гражданина или о другом ущербе. Здесь же оцениваются траты на лекарства, врачей и пишется приблизительная сумма. Последним абзацем потребитель ссылается на законы, описанные в начале статьи. Эта часть не обязательна, без неё претензия также имеет свою юридическую силу, но так продавец будет уведомлён о юридической грамотности покупателя. Например, покупатель может настаивать на обмене товара, возврате средств или выплате компенсации за полученный ущерб.

Закрепляется претензия датой и подписью гражданина. Без них этот документ не имеет никакой юридической силы. Если покупатель обжалует несоответствие между упаковкой и содержимым или усушку товара, процедуру возврата или обмена должны провести в момент обращения, а деньги возвращаются в полном объёме или предлагается аналогичный заявленному товар. Если же дело касается продовольственных товаров с дефектами, у магазина на рассмотрение претензии есть 10 дней.

В этот срок включено и время на проведение экспертизы, если такая необходимость имеется. Читайте как правильно составить жалобу. По ссылке инструкция о том, как сделать возврат в Икеа. У потребителя, чьи права были нарушены, есть несколько инстанций, куда можно обратиться: общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, суд и прокуратура.

Общество может помочь покупателю разобраться с неправомерностью действий продавца мирным путём. Например, будет составлена новая претензия, проведена экспертиза и т. Роспотребнадзор в свою очередь обладает рычагами административного давления, поэтому после обращения туда торговую точку ждёт внеплановая проверка. Если она докажет факт нарушения, деньги будут возвращены покупателю в принудительном порядке.

Альтернативным вариантом решения гражданско-правовых споров будет обращение в суд мировой или общей юрисдикции. При подаче иска покупатель может требовать не только фактической, но и моральной компенсации. Если нарушения со сторон магазина носят массовый характер, гражданин может обратиться в прокуратуру. Также основанием для написания заявления именно в органы прокуратуры может стать отравление, или другое увечье здоровью, которое было нанесено продуктом питания ненадлежащего качества.

При любом возврате продуктов питания, надлежащего или ненадлежащего качества, гражданин должен помнить, что закон стоит на его стороне. Защищать свои права нужно смело и настойчиво, но не преступать грань закона, и тогда вся правовая система будет на вашей стороне.

Содержание О чём говорится в законе по возврату продуктов На что может рассчитывать покупатель? Возврат продуктов питания надлежащего качества Условия и порядок Возврат продуктов питания ненадлежащего качества Условия и порядок В каком случае необходимо составлять претензию Структура претензии Сроки рассмотрения и решения по ней Магазин не хочет принимать возврат — куда обращаться Заключение.

Покупка холодильника является важным событием, так как стоит такая техника дорого и приобретается для использования Ноутбук — сложное техническое устройство. Не всегда гражданин имеет возможность в полной мере ознакомиться с Уведомление о. Oldest Newest Most Voted.

Inline Feedbacks. Загрузить ещё комментарии. Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте. Бесплатная юридическая помощь.

Можно ли вернуть продукты питания обратно в магазин?

Если покупатель раздумал употребить в еду то, что купил, или в семье приобретено продуктов больше, чем нужно, то обратившийся по вопросу возврата товаров гастрономического свойства получит отказ в случае, когда продукция надлежащего качества. Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Качество пищевой продукции должно соответствовать стандартам и требованиям санитарных норм. Товары продовольственной группы не должны предлагаться покупателям, если:.

Продовольственные товары с подобными признаками считаются недоброкачественными. Из этого следует, что возврат пищевых продуктов, если они доброкачественные, сдать в магазин обратно невозможно — такая процедура незаконна. Выяснив, что купленное продовольствие некачественное, независимо от причин, приведших к порче, потребителю следует незамедлительно, взяв непригодный для употребления в еду или в качестве питья продукт и чек, и направиться в магазин.

Как правило, продавцы в курсе своих слабых мест, и без лишних разборок стремятся удовлетворить требование клиента, лишь бы замять конфликт. В случае отказа администрации торгового предприятия пойти на условия потребителя необходимо подать письменную претензию, направив 1 экз. В случае, когда стороны не пришли к согласию, продавец вправе инициировать проведение экспертизы. В реальности привлекают экспертов только в случаях, когда потребителем закуплена крупная партия продуктов питания, оказавшихся негодными, а продавец усомнился в причинах порчи.

Не наблюдая никакого движения в ответ на свое обращение, покупатель может через 10 дней, считая от с даты получения бумаги работниками магазина, начинать рассылать жалобы, а если вопрос серьезный, то даже подавать иск в суд. Испорченными продуктами потребитель может накормить всю семью и нанести вред здоровью домочадцев.

В подобных ситуациях пострадавший клиент может требовать возмещения не только морального урона, но и затрат, понесенных пострадавшими на излечение.

Продовольствие с истекшим сроком годности продавать незаконно, ведь за пределами даты окончания этого срока продукт считается несъедобным, даже если и выглядит вполне качественным. У каждого продавца, а особенно у работников торгового зала в больших магазинах, в должностных обязанностях выделена отдельным пунктом функция отслеживания товаров по срокам годности. Те работники, которые допустили просрочку к продаже, попросту недобросовестно выполняют свои служебные обязанности, если нет отдельного указания начальства на подобные действия.

Покупатель не должен вчитываться в напечатанную мельчайшим шрифтом информацию на упаковках, банках — все интересующие сведения о товаре обязан донести до потребителя продавец. На этом основании покупатель вправе не только вернуть просроченные продукты питания, но еще и выдвинуть обвинение в несоблюдении сотрудниками магазина ст. Если, к примеру, хозяйка купила пакет крупы, через неделю распаковала — а там полно жучков и паутины, то приобретен непригодный к употреблению товар, при этом чек клиентка не сберегла.

Важно знать, что в ст. Непредоставление чека не может служить оправданием для продавца в отказе возврата в магазин некачественных товаров — так гласит п. При наличии чека администрации магазина придется сразу же оформлять возврат. Правила требуют составления акта сдачи-приемки товара обратно в магазин, но часто продукты ненадлежащего качества просто забирают, отдав деньги.

Обращение возможно не только на протяжении 15 дней после приобретения недоброкачественного продовольствия, но и в течение всего срока годности п. Вместо срока годности на упаковке может быть указано: употребить до такой-то даты, что подразумевает невозможность продажи после этого числа. Пригодность продукта к употреблению внутрь — не просто формальность, а важное требование безопасности для здоровья потребителей.

Продовольственная продукция относится к группе товаров, в отношении которых предъявляются повышенные требования по качеству, условиям хранения, срокам годности. Вернуть в магазин доброкачественные продукты невозможно — это приписано в законе, а недоброкачественное продовольствие, в том числе и просроченное, отдать обратно вполне реально.

Давайте обменяемся опытом возврата продуктов в магазин. Интересно, запросто ли получилось у кого-то из наших читателей отдать продавцу липнущую колбасу, хотя срок годности еще не закончился, или заплесневелый, но при этом непросроченный сыр?

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Появились вопросы? Опубликовано: Можно ли по закону вернуть продукты питания в магазин, каков порядок возврата? Содержание Показать. Задать вопрос. Лучшая политика на рынке! Узнайте, как вернуть товар в Леруа Мерлен. Узнайте, как вернуть некачественный товар в интернет-магазин!

Только главные советы, как вернуть товар на АлиЭкспресс! Украшение в подарок - ответственный выбор. В каких случаях можно вернуть ювелирное изделие в магазин? Плита, пылесос, холодильник Выясним, в каких случаях можно вернуть бытовую технику в магазин. Самые популярные причины, по которым можно вернуть телефон в магазин. Что скрывает продавец? Текст сообщения. Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Возврат продукции ненадлежащего качества — достаточно распространенное явление на территории РФ, а вот аналогичная процедура с товаром надлежащего качества не столь распространена и часта в практике.

Возврат продовольственных товаров занимает большую часть в законах, характеризующих взаимоотношения продавца и клиента. Как правильно вернуть продукцию из категории продовольственных товаров? Какие правила стоит учесть и на какие законы опираться?

Продукты питания возврату и обмену не подлежат закон

Законодательство устанавливает, как действовать в случае покупки просроченных продуктов, куда жаловаться на недобросовестного продавца. К числу такой продукции относится вода, иные напитки и добавки к пище. Кроме того, п.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Возврат и обмен товара: Акт возврата некачественного товара Акт замены товара Акт на возврат товара от покупателя Бланк накладной на возврат товара Ещё Касенов Как установил суд, в материалах дела отсутствуют доказательства, подтверждающие, что товар, проданный истцу, содержит недостатки, тогда как обязанность доказывания данного обстоятельства возложена именно на истца. При этом товар, приобретенный истцом, является продовольственным товаром, который потребитель вправе обменять только в случае их ненадлежащего качества. Обмен и возврат продовольственных товаров надлежащего качества действующим законодательством не предусмотрен ст.

В каких ситуациях возможен возврат продуктов питания в магазин? Правила и порядок процедуры

Возврат продукции ненадлежащего качества — достаточно распространенное явление на территории РФ, а вот аналогичная процедура с товаром надлежащего качества не столь распространена и часта в практике. Многие люди даже не знают: могут ли они вернуть вещь в магазин, если качество ее хорошее, но необходимость в ее наличии утрачена. Наиболее интересна ситуация в этом вопросе относительно продовольственного товара. С целью помочь разобраться нашим читателям с тем, когда и каким образом они имеют право вернуть продукты питания надлежащего качества в магазин, ресурс представляет сегодняшний материал. Выше упоминалось о сложнотехнических товарах, которые также нельзя просто отнести в магазин, если покупка разонравилась.

Как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества. Возврат продуктов питания в магазин – это проблемная со стороны юриспруденции процедура, в которой есть множество сложных технических нюансов. Продавцы часто незаконно отказывают в возврате, ссылаясь на список невозвратных товаров, но это не всегда верно. Как правильно защитить свои права, когда можно вернуть продукты, а когда нет?  Про возврат продовольственных товаров надлежащего качества закон говорит однозначно – это невозможно. Также невозможно совершить обмен продуктов питания. Но, тем не менее, у покупателя есть возможность защитить свои права и вернуть деньги в некоторых ситуациях.

Здравствуйте, друзья! Но читатели часто спрашивают: можно ли обменять продукты или вернуть за них деньги? Отвечаю — можно, но не во всех случаях. И то не во всех случаях.

Возврат продуктов

Возврат продуктов питания в магазин — это проблемная со стороны юриспруденции процедура, в которой есть множество сложных технических нюансов. Продавцы часто незаконно отказывают в возврате, ссылаясь на список невозвратных товаров, но это не всегда верно. Как правильно защитить свои права, когда можно вернуть продукты, а когда нет? Опираясь на вышеописанные документы, продукты питания — товар невозвратный, поэтому вернуть его просто потому, что вы передумали, не получится.

Я купил в магазине палочку колбасу но я решил отказаться от него и через десять минут я пробовал отдать назад и забрать деньги но мне отказали сказали что назад не имеем право назад забрать и вернуть деньги! Они имеют право не забрать и не вернуть деньги? Права на программный продукт предоставлены Обществу на 1 год по сублицензионному договору. Программный продукт установлен на компьютере, возврат программного продукта не предусмотрен договором.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Телеконсультант Возврат продуктов питания
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.