Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Имеет ли право вернуть телефон если по его словам глючит

Я крайне редко занимаюсь вопросами защиты прав потребителей - суеты много, оспариваемые суммы небольшие, а значит разбирательство проходит у мировых судей, что само по себе малоприятное занятие. Но в данном случае ко мне обратился знакомый, а знакомым и друзьям вроде как и отказывать в помощи неудобно. Я посоветовал сдать продавцу сетевому смартфон с заявлением об устранении выявленных неисправностей. В этот раз я посоветовал сдать смартфон продавцу с заявлением о расторжении договору купли-продажи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Купленный телефон глючит, можно ли сдать его и обменять на новый?

При покупке, в том числе сотовых телефонов, потребитель должен руководствоваться законом о правах потребителя, который закрепляет основные положения о покупке. В общем случае телефон не подлежит обмену или возврату по причине того, что он не понравился покупателю. Но есть особенность при заказе через интернет, регламентируемая законодательством. Закон "О защите прав потребителей" N ФЗ далее- ЗОЗПП условно классифицирует приобретаемую продукцию на товары услуги надлежащего качества и товары услуги ненадлежащего качества.

Соответственно, основания, на которых производится обмен телефона и возврат средств, будут различными. Так, ст. Основанием для обмена является законное желание потребителя в тех случаях, когда вещь не понравилась из-за расцветки, габаритов, комплектации и т. В этой же статье отмечено, что перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, устанавливается Правительством. В документе приведен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Согласно пункту 11 данного перечня, возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения , на которые установлены гарантийные сроки, к которым и относится телефон.

В большинстве случаев "некачественный" телефон получится вернуть при наличии следующих обстоятельств:. Не стоит забывать про законную возможность возврата исправных телефонов и не только , заказанных через интернет, в течение 7 дней ст.

Начнём с определения в телефоне недостатка. Это может быть заводской брак, когда испорченный товар не соответствует условиям договора купли-продажи. Для обмена телефона и возврата денег соблюдают следующие шаги. Шаг 1. Собирают всю техническую документацию, инструкции и гарантийный чек, дополнительные устройства зарядное устройство и т.

Шаг 2. Просят продавца ознакомиться с недостатком и составить акт. Процесс может фиксироваться видеокамерой при заблаговременном информировании.

Если продавец ссылается на некомпетентность, просят его описать недостаток своими словами зафиксировать факт и не препятствовать защите прав покупателя. В случае отказа следует составить соответствующий акт в присутствии свидетелей не родственников и сделать пометку о том, что передадите телефон по требованию руководства в связи с недоверием к продавцу. Шаг 3.

Пишут претензию к магазину и оформляют конкретное требование - возврат или обмен. При написании текста руководствуются конкретными статьями законов.

Изложение и контактные данные готовят заранее. Шаг 4. Продавец назначает экспертизу телефона. Опечатать и запломбировать товар необходимо на месте с пометкой. В случае несогласия продавца с законным требованием покупателя проводится экспертиза за свой счет и подаётся иск в мировой суд после консультации с юристом.

В заявлении в свободной форме подробно описывается ситуация, нормы закона, которые были нарушены, а также исковые требования. Также можно обратиться в прокуратуру или органы Роспотребнадзора. Однако имущественные споры решаются только через суд и покупатель может попросту упустить момент 2 недели. Если, в независимости от ситуации, вы решили добиться возврата товара, то можно написать исковое заявление в суд о предоставлении неполной информации о телефоне. Например, документы на английском языке, отсутствие полной инструкции по эксплуатации вкладыш и т.

Также можно оспорить отказ продавца отсутствием в законе прямого указания о том, что телефоны являются технически сложными товарами. Судейство руководствуется логикой процесса покупки. У потребителя никто не отнимает права на изучение эксплуатационной книжки, паспорта телефона и других документов ст. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Вернуть или обменять мобильник получится только при обнаружении недостатка. А так как товар является технически сложным, то срок обмена, в случае обнаружения неисправности, согласно ст.

Далее на устройство действуют условия гарантийного обслуживания. Телефон направляют на ремонт с предоставлением аналогичного по функциям. Продавец принимает товар обратно исключение - покупка в интернет-магазине только в случае присутствия в нём недостатка 15 дней со дня покупки или существенного недостатка более 15 дней. Недостатком могут быть посторонние шумы в микрофонах, что говорит о несоответствии стандартам, установленным законодательно.

Также недостатком считается любая поломка, выявленная во время эксплуатации, например, нерабочая функция в настройках. При этом не имеет значения, на сколько именно утрачены потребительские свойства телефона. При желании покупателя экспертиза может производиться в его присутствии.

Для этого в претензии должна быть сделана соответствующая пометка, чтобы продавец смог оповестить лицо о её дате и месте проведения. Также независимая экспертиза может проводиться за личный счёт. Образцы документов для скачивания : Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный.

Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар. Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества. Иск составляется в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации. Также необходимо приложить копии таких документов, как договор купли-продажи, решение экспертной оценки , кассовый чек, письменный отказ в удовлетворении требований покупателя и т.

Что касается требования о замене и возврате телефона в результате непредоставления достаточной информации, то суды в таких делах потребитель выигрывает нечасто. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой.

Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон

Напишите письменную претензию продавцу о некачественном товаре и предъявите одно из требований ст. В случае отказа выполнить требование обращайтесь в суд за защитой права потребителя. Вернуть нет, если гарантия не прошла, обращайтесь к продавцу с заявлением, телефон отправят на экспертизу. Для начала отправят на экспертизу. Если не нарушены условия гарантии - то вы вправе сдать телефон на диагностику и ремонт и затребовать обмена либо возврата. По результатам диагностики будет видно, что делать дальше.

Телефон сдавать нужно с письменной претензией. Один экземпляр претензии с отметками магазина оставьте себе. Напишите в данном случае письменную претензию продавцу и сошлитесь на статью 18 закона О защите прав потребителей. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса и всего наилучшего. Однозначно могут в случае, если будет выявлен существенный недостаток товара. Хочу узнать могу ли я вернуть или обменять на другую модель телефон, приобретенный Меня не устраивает его работа. У смартфона стал глючить сенсор.

Срок гарантии еще не истек. Могу ли я отказаться от ремонта и требовать вернуть деньги? У меня телефон упал в воду и не включается, а гарантия не истекла. Можно ли обменять телефон на такую же марку? Это не заводской брак. Поэтому оснований для обмена телефона на другой нет. Но возможен гарантийный ремонт. Только, если Вы оформляли страховку и в договоре страхования подобный случай указан как страховой.

Если он исправен то нет. Телефон является технически сложным товаром. Поэтому, если вам не понравился цвет, то нельзя. Если есть недостатки товара. То можно. Почти год назад купила сотовый телефон ломается второй раз телефон на гарантии и застрахован могу я вернуть деньги или обменять.

Да можете обменять или вернуть деньги, но только если гарантийный случай произошел в пределах месяца с даты когда забрали телефон с первого ремонта, для этого напишите заявление.

Если откажут в приеме заявления или откажутся менять или возвращать деньги, то это не законно! Могу ли вернуть сотовый телефон?

Он ещё на гарантии. Один раз уже был в ремонте. Могу я вернуть или обменять на другой телефон? Если второй раз неисправность проявляется в течение гарантийного срока - можете по своему выбору обратиться к продавцу с письменной претензией с одним из требований:-потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ;-потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. На батарею распространяется гарантия 6 месяцев, если иное не прописано в гарантийном талоне. Смотрите сколько у вас гарантия на батарею. Вам нужно предъявить письменную претензию продавцу с Вашими требованиями, с чеком и гарантийным талоном. Существенный недостаток товара Оказание юридической помощи Защита прав потребителей Существенный недостаток Некачественный товар.

Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Манин Владимир Петрович. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Матаев Андрей Геннадьевич. Адвокат Дякин Алексей Васильевич. Вернуть нет, если гарантия не прошла, обращайтесь к продавцу с заявлением, телефон отправят на экспертизу Всех благ. Адвокат Егорова Екатерина Александровна. Удачи вам и всего наилучшего. Юрист Боголюбов Александр Алексеевич. Юрист Воробьева Н. Ангелина, здравствуйте. Адвокат Деревянко Станислав Юрьевич.

Юрист Лошкарева Ирина Владимировна. Всего Вам хорошего и спасибо за обращение на сайт для оказания юридической помощи! Юрист Буланкина Светлана Николаевна. Адвокат Пугачева Ирина Александровна. По этому основанию - не можете вернуть или обменять. Юрист Торопова Елена Александровна. Юрист Зекрина Айсылу Аслямовна. Не можете-это сложно технический товар--отправят на экспертизу.

Юрист Каравайцева Елена Александровна на сайте. Юрист Злотникова Любовь Геннадьевна. Могу ли я обменять купленный телефон на другой или потребовать у них возврата денег? Адвокат Петренко Григорий Иванович. Евгения викторовна. Юрист Юшкова Жанна Викторовна. Юрист Кадулич Владимир Андреевич. Адвокат Попов Сергей Владимирович. У меня вздулась батарея на телефоне год гарантии ещё не истёк, могу ли я вернуть деньги? Юрист Ивлева Любовь Александровна. Если гарантия 6 месяцев и срок прошел, батарею вам не заменят.

Фирма Legal Group Help. Юрист Юношева Любовь Юрьевна. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:. Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет.

Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Напишите письменную претензию продавцу о некачественном товаре и предъявите одно из требований ст. В случае отказа выполнить требование обращайтесь в суд за защитой права потребителя.

Да имеете. Вам срочно нужно составлять письменную претензию в адрес магазина в двух экземплярах с указанием всех недостатков приобретенного товара. В течении 10 дней Вы получите ответ из салона о принятом ими решении в случае отказа нужно обращаться в суд. Могу оказать помощь в составлении претензии и при необходимости в дальнейшем судебном разбирательстве.

От вас нужны документы на телефон: товарный чек,гарантийный талон. Вы можете в течение 14 дней обменять товар на другой, если он не подошел Вам. И магазин должен пойти Вам на встречу и произвести обмен, если не прошло 14 дней, без всякой претензии. В соответствии с ч. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Привет, Конечно можете поменять или просто, сдать товар в замен за уплаченыые припокупки деньги. Письмо следует подготовить в трех экземплярах. Первый - направляйте продавцу заказным письмом, второй - хранится у Вас до суда , третий хранится у Вас для подтверждения требования исковых требований.

Надеюсь помог Вам в Вашем нелегком деле. Обращайтесь на наш сайт или непосредственно vitas rambler. Спасибо за внимание!

СНовым Годом! Если гражданину причинен моральный вред физические или нравственные страдания действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Согласно статье ГК РФ. Так же и в законе о защитье прав потребителей:. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Вам следует воспользоваться ФЗ "О защите прав потребителя" и составить претензию в двух экземплярах. На Вашем экземпляре должны расписаться о принятии с указанием даты Ф, И,О принявшего и его должности.

Можно отправить претензию и почтой, но обязательно заказным письмом с уведомлением. Уведомление о получении подколите к вашей копии экземпляру претензии. Таким образом, при эксплуатации товара в период гарантии выявился недостаток вышеуказанного изделия.

Необходимо отметить, что со своей стороны я соблюдал а все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром. В свою очередь, как следует из пункта 3 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации далее - ГК "в случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются".

Тем самым, мои разумность и добросовестность в соблюдении правил эксплуатации товара подразумеваются. На основании статьи ГК покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Правила, предусмотренные статьей ГК, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное пункт 6 статьи ГК. Как следует из пункта 3 статьи ГК "к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними".

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона "потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе Пункт 2 статьи 18 Закона определяет, что "требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю" Согласно пункту 1 статьи 19 Закона "потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором".

Согласно абзацу третьему пункта 5 статьи 18 Закона "в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя". При этом на основании статьи 22 Закона "требования потребителя о Необходимо учесть, что согласно статье 23 Закона "за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков Тем самым, принимая во внимание изложенные выше нормативные предписания действующего законодательства о защите прав потребителей, учитывая предписания статей , , , и ГК, а также приведенные обстоятельства, ПРОШУ ВАС: 1.

Рассмотреть данное письменное обращение и удовлетворить заявленные в нем требования в течение 10 десяти дней. Согласие на обработку персональных данных.

Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов.

Вопросы и заказы. Защита прав потребителей. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса - Аноним. Купила телефон в Евросети, а он странно себя ведет, глючит. Имею ли я право сдать его и обменять на новый? Телефон не сенсорный, простой. Защита прав потребителей Новороссийск Пожаловаться модератору.

Журавлева Елена Если без претензии не получится - тогда нужно будет ее составить и вручить под роспись магазину. С Новым годом! Удачи Вам! Сенин Виктор Алексеевич С уважением, Виктор Сенин. Так же и в законе о защитье прав потребителей: Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья Ильченко Сергей Евгеньевич Не нашли ответ?

Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы. Возврат технически сложного товара дважды обращался с жалобой на неисправность кулера В гарантийном обслуживании планшета отказали Насколько правомерна претензия о возврате денег, если условия эксплуатации товара нарушены? Еще вопросы. Полезные статьи. Порядок и правила возврата товара ненадлежащего качества в магазин Что делать если товар бракован.

Юридические консультации. Задайте свой вопрос юристам юристов ждут Вас.

Купила телефон 5 дней назад, а он "заглючил". Могу ли я обменять его на другой телефон?

Как я знаю в каждом магазине где вы покупаете электронику, есть своя гарантия магазина на возврат и есть гарантия на саму технику от производителя, по этому вам нужно вспомнить в каком магазине вы брали телефон и обратится к ним в магазин, так как у многих магазинов техники есть своя гарантия, и они вам помогут. Прейдите в магазин и предъявите телефон, попросите поменять, ссылаясь на плохое качество товара, продемонстрируйте, что он глючит И у вас всё должно получиться, удачи вам!

Согласно закону о защите прав потребителей - поскольку телефон является технически сложным устройством - Просто обменять или вернуть его вы не можете.

Но у вас есть право сдать телефон по гарантии, или на диагностику, для выявления заводского брака. Делается через продавца или самостоятельно, но во втором случае услуга может быть платной. Если телефон был новый в упаковке, он не подлежит обмену. Отправке на гарантию и там возможно дадут новый.

Или доказывать что телефон изначально ненадлежащего качества в независимой экспертизе и требовать возврат денег. Моя страница. Стать экспертом Кью. Задать вопрос. Купила телефон 5 дней назад, а он "заглючил". Могу ли я обменять его на другой телефон? Уточнить вопрос 2. Artemalma 2. Помощник в оформлении соц сетей и настройки рекламы с добавлением в карты. Аслан К. Не совсем верно потому что обычно гарантия магазина это платная услуга и мало кто ее подключает. Но можно Читать дальше. Всем привет!

Добро пожаловать на территорию фактов! Здесь вы увидите статьи Хороший ответ. Не повредите упаковку! Иначе не сдадите!

Планета Детей 1. Сеть детских супермаркетов Планета Детей. Товары для детей от 0 до 16 лет. Одежда, обувь Мегафон 1 7. Если купить телефон у ИП магазина, то они часто могут пойти на уступки, у них бывают свои гарантии, и даже если Показать ещё 1 комментарий. AlexLav - 1. А Вы, простите, у гастарбайтера на улице купили?

Тогда платный ремонт! Ну а если в салоне то смело отказывайтесь от покупки и сдавайте в салон, вроде бы 14 дней есть, главное что бы не поврежден был внешне. Они, в салоне, конечно будут отнекиваться, но стойте на своем! И главное убедите их, что он действительно глючит!

Возможно будет экспертиза, но Читать далее.

Как вернуть телефон в магазин после покупки, если он не понравился?

Я крайне редко занимаюсь вопросами защиты прав потребителей - суеты много, оспариваемые суммы небольшие, а значит разбирательство проходит у мировых судей, что само по себе малоприятное занятие. Но в данном случае ко мне обратился знакомый, а знакомым и друзьям вроде как и отказывать в помощи неудобно.

Я посоветовал сдать продавцу сетевому смартфон с заявлением об устранении выявленных неисправностей. В этот раз я посоветовал сдать смартфон продавцу с заявлением о расторжении договору купли-продажи. Но, как это и принято у сетевиков, телефон отремонтировали, вернули покупателю с актом выполненных работ и ехидным ответом о том, что смартфон отремонтирован и "он работает", а в случае технически сложного товара такого как смартфон в соответствии со ст.

Фокус в том, что расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара можно и после 15 дней со дня передачи товара, просто для этого надо доказать наличие существенного недостатка. То есть, если вы дважды обращались к продавцу за устранением дефектов технически сложного товара естественно письменно, с письменным же подтверждением устранения дефектов , то вы вправе расторгнуть договор купли-продажи, вернуть товар и получить уплаченные деньги.

Поэтому возьмите за правило - каждое обращение к продавцу о недостатках товара оформляете в письменном виде в двух экземплярах один со штампом продавца о получении оставляете себе. Да слышал такое, но были посты где в комментах советовали в моралку больше суммы писать, так как по итогам суд выписывает не те суммы что хотим. Все зависит в целом от города и сложившейся в нем практики в конкретном суде. Ну и от конкретного судьи может зависеть.

Я так две читалки в ДНС вернул, они даже не спорили. Дважды сломалась - на третий замену или деньги. Я ноут по гарантии раза 2 точно носил, но в договоре было прописано 3 раза и тогда я имею право на возврат.

Первый раз были проблемы с хардом, второй уже не помню с чем. Единственное, могу подсказать некий лайфхак, они судя по всему не любят, когда им при передаче ноута на ремонт по гарантии, дополнительно пихают требование о предоставлении замены на время ремонта. Мне в первый раз ноут чинили около месяца, примерно тоже самое было с телефоном, в последующие разы с данным требованием по которому замена должна быть предоставлена в течении 3 дней , чинили девайсы как раз в эти три дня, а то и раньше.

Основные характеристики: экран: ОС Android 8. Я сейчас открыл мануал на свою трубку. По идее верно написано, что это основные свойства. Я так однажды у одной сети даже зарядный кабель на замену вытребовал, пока в моем выявляли недостатки.

Существенный недостаток товара работы, услуги ,недостаток технически сложного товара Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара работы, услуги , при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:г недостаток товара работы, услуги , выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза , каждый из которых в отдельности делает товар работу, услугу не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара работы, услуги в целях, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию;.

Можно поподробнее расписать какие все же эти свойства? Оперативка проц батарейка и тд? По факту, ритейлеры обычно держат в качестве подменного фонда смартфоны на андроиде из бюджетного ценового сегмента, то биш если сдаешь в ремонт например флагман, на подмену могут дать смарт с 4 гб встроенной память и мб оперативы, и с процессором на два ядра.

Так что похожие ттх точно не дадут - смарт будет звонить, посылать смс, выходить в интернет, будет иметь сенсорный экран. И пофиг, что он на таких ттх будет еле дышать и батарейку сажать за час - требования закона соблюдены. Примечательно, что защита Алиэкспресс работает лучше и эффективнее закона о защите прав потребителей от Штраф взыскивается в пользу общественных объединений потребителей их ассоциаций, союзов или органов местного самоуправления в случае если это они обратились с заявлением в защиту прав потребителя.

Успехов в постижении причинно-следственный связей в целом, и в постижении русского языка в частности. В г. Скорее всего они ничего не меняли, а просто слили кэш. Собственно, проблема с тормозами обычно решается минуты за 3 парой кнопок из фастбута. Ремонтники сами подставились. Откажи они, сославшись на нормальную работу что истинная правда при засратом кэше , в суде разговора бы не было :. Не факт.

Например сбоящая флеш-память может вызывать подобные проблемы. И если делают HR , то в акте так и пишут - недостаток не подтвержден. Ну почему же, в акте можно написать что угодно и списать детальки.

А по факту и не вскрывать девайс вовсе. При возврате необходим полный комплект? Если нет, к примеру, наушников из комплекта - это может быть причиной отказа? Или зарядки? Столкнулся с подобной проблемой, но только я в рф. Сдал через неделю после покупки телефона обратно в Мвидео по причине того то телефон тормозит, приложения вылетают и кр всему прочему собеседник меня переодически плохо слышит.

Составил претензию в магазине с требованием возвратить средства. Телефон забрали и через 2 недели привезли обратно с и говорят что сбросили до заводских настроек и мол никаких дефектов не обнаружили и в связи с этим причин для возврата нет. Очень прошу подскажите как быть дальше? Я всегда стараюсь такие вопросы не через продавца решать. Потому что продавец может вернуть деньги, а ремонтировать он точно вряд ли хорошо умеет.

Уж точно не на уровне гламурного сертифицированного сервиса. И что вы думаете? Когда я написал с чужого аккаунта вк своей новоиспеченной девушке, что вечер откладывается, и я лечу реанимировать свой телефон, она подумала, что я её так отшиваю. И меняет матплату на новую. Ну и что, что матплата - это, по сути, и есть телефон? Мастер взял и заменил, 7 винтиков выкрутил и вкрутил.

Всё за счёт заведения. Ну такое только с сертифицированными девайсами канает. А вот покупал я себе в начале мая фитнес-браслет. Смотрю цены. Сертифицированный в два с хвостиком раза дороже серого. Ну и смысл его брать? Если серый окажется бракованным с той же вероятностью , то я просто еще один могу купить, и всё равно останусь в плюсе. Да и продать бракованный можно каким-нибудь радиолюбителям за символическую сумму.

Короче, не ждите от продавцов заботы. По крайней мере не в крупных ритейлах и не в местах, где дёшево. Девайсы чинят в сервисах, а от продавца нужна только печать. ТС, а если продавец не дает замену на время ремонта. Мне постоянно суки отказывают. Так же у моего друга машина - он 3 раза ездил ремонт по гарантии и хуй давали подменный. Как давить? Где-то в брал филипс, все норм подтормаживал, но это все андроиды в то время , был брак GPS и производитель его признал!!!

Вопрос про нюанс. После второго ремонта, когда заявлялось расторжение договора купли-продажи, хозяин телефон забрал и после этого подал иск, или же не стал забирать и подал иск? Если ситуация развивалась по первому сценарию, то на основе чего удовлетворили иск, ведь требование ст 18 было выполнено, а забрав отремонтированный телефон, его хозяин фактическим действием подтвердил согласие с ремонтом, других претензий не предъявлял, следовательно, с чего ради иск?

При повторном обращении хозяин смартфона подал заявление о расторжении договора, то есть в соответствии со ст. Это понятно. Не понятно что, продавец фиг с ним, даже дает бумагу, мол мы его починили, договор расторгать не считаем нужным, забирай, распишись, что принял. Покупатель забирает телефон, подписывается в получении и после подает иск, или ничего не забирает, ничего не подписывает и сразу же подает иск?

Забрал смарт, подал иск, иск удовлетворили, получил исполнительный лист, поехал к продавцу - сдал по акту телефон и деньги под роспись по исполнительному листу. Забавно, меня в аналогичной же ситуации в суде нахер послали, мол ст 18 подразумевает выполнение единственного варианта из перечисленных, поэтому раз я забрал технически исправный товар после ремонта, то фактически проявил волю за этот вариант вне зависимости от того что требовал до этого.

И мол если бы хотел расторгнуть договор, то не должен был забирать товар. Обычно, когда забираете смарт после ремонта, подписываете бумагу, что согласны с результатом ремонта, и никаких больше претензий не имеете. На основании этой бумаги и могли отказать. Так что проще ничего не забирать, или забирать - но требовать изменить бумажку, что обычно продавец сделать не в силах, так как все документы у них стандартные и не подлежат изменению.

Поэтому лучше ничего не забирать. В данной ситуации всё сложилось удачно. Гарантия на ПО не распространяется. Если бы смартфон "тормозил" по причине сбоя в ПО неоднократно - это существенный недостаток.

Вот, почему Билл Гейтс со своим Майкрософт миллиардером стал - оказывается на ПО гарантия не предусмотрена. Два раза меняли iPhone на новый. Из-за проблем с модулем связи. Акты на руках. Могу сейчас расторгнуть договор купли-продажи. Подскажите, подалуйста. Вам производили замену смартфона то есть выдавали новый в обмен на неисправный или два раза производили ремонт одного устройства? Скорее всего суд будет НЕ на вашей стороне.

Да имеете. Вам срочно нужно составлять письменную претензию в адрес магазина в двух экземплярах с указанием всех недостатков приобретенного товара.

Покупатели телефонов сталкиваются с отказом магазина вернуть деньги за устройство в течение 14 дней. Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей далее — Закон , потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно — и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными. Ниже о том, почему так происходит и как нужно поступать.

Как я знаю в каждом магазине где вы покупаете электронику, есть своя гарантия магазина на возврат и есть гарантия на саму технику от производителя, по этому вам нужно вспомнить в каком магазине вы брали телефон и обратится к ним в магазин, так как у многих магазинов техники есть своя гарантия, и они вам помогут. Прейдите в магазин и предъявите телефон, попросите поменять, ссылаясь на плохое качество товара, продемонстрируйте, что он глючит И у вас всё должно получиться, удачи вам! Согласно закону о защите прав потребителей - поскольку телефон является технически сложным устройством - Просто обменять или вернуть его вы не можете.

При покупке, в том числе сотовых телефонов, потребитель должен руководствоваться законом о правах потребителя, который закрепляет основные положения о покупке. В общем случае телефон не подлежит обмену или возврату по причине того, что он не понравился покупателю. Но есть особенность при заказе через интернет, регламентируемая законодательством. Закон "О защите прав потребителей" N ФЗ далее- ЗОЗПП условно классифицирует приобретаемую продукцию на товары услуги надлежащего качества и товары услуги ненадлежащего качества. Соответственно, основания, на которых производится обмен телефона и возврат средств, будут различными.

.

Защита прав потребителей. Возврат денег. Как обменять телефон или вернуть деньги. Вопрос № Существенный недостаток товара Оказание юридической помощи Защита прав потребителей Существенный недостаток Некачественный товар.  Хочу узнать могу ли я вернуть или обменять на другую модель телефон, приобретенный г.. Меня не устраивает его работа. вопрос № прочитан 24 разa.  У смартфона стал глючить сенсор. Срок гарантии еще не истек. Могу ли я отказаться от ремонта и требовать вернуть деньги?.

.

.

.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

Комментариев: 2
  1. enalborroo

    Здравствуйте ! У меня такая проблема :мне 26 лет и я не могу получить в.билет уже 4 года ,была отсрочка по учёбе в институте ,военкомат постоянно отправляет на мёд обследование ,диагноз у меня гипертензия 2 степени риск 2 ,гипертонию ставить не хотят ,я требовал этот диагноз ,ведь холтер и смад проходил уже раз 10 точно ,все копии на руках и военкомате в личном деле,история болезни не придумана а с самого детства (отец гипертоник второй диагноз хронический пиелонефрит с деформацией почек , была повестка на 16 мая ,я приехал и отлежал в больнице ,чтоб свежие документы иметь ,все подтвердилось ,что выше писал ! Но они мне снова дали повторно повестку на 13 июня и якобы говорят что в районом военкомате мы вам билет не дадим а только в областном ,а это значит что мне туда ехать по боевоей повестке ,подскажите как быть? Спасибо! Извиняюсь за ошибки ,опаздываю на работу)

  2. mispgisceli

    Слушаю, и подсознательно ощущение, что раз я это слушаю, мне это надо что вот после этого видео ко мне в дверь постучат с обыском, но Костя, ты, главное, телефон выключи и спрячь

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.